美容院如何做好老顾客的开发维护呢

　　近些年来美容行业当中的发展十分的快速，各种样式的美容院与美容spa馆在大街小巷中都是，面对市场中如此激烈的竞争状况，美容院经营者们对店面开起来就能赚钱就不要妄想了，顾客自然会上门来的。开美容院要想将业绩做好，要想吸引更多的顾客就需要有多种经营技巧，美容院中的业绩才会不断的进行提升。那么，美容院如何做好老顾客的开发维护呢？下面奥美兰薇小编就来与大家一起了解下。

　　将客户登记资料的整个流程都制定好。客户的资料包含了基础资料与服务现状两个方面。基础资料主要有顾客的姓名、电话与肌肤情况。在后期的服务的时候就要做到尽量的完善，最好是将兴趣爱好与家庭成员的状况也记录进去。美容院如何做好老顾客的开发维护呢，顾客在美容院当中的消费状况就是服务现状。包含了目前顾客消费产品的项目的具体情况，美容师们的扶持情况，需要解决与改善的肌肤问题与状况，还有顾客可能需要消费些什么产品，对后期美容院当中升卡与促销也会更有帮助。

　　美容院如何做好老顾客的开发维护呢，美容院中对于不同类型的顾客分类，应当将销售方案与重点不断的进行调整，对顾客的需求满足，将销售方案进行确定，向有潜力的客户推荐产品等。顾客在分类上可以按照目前已有的消费状况来进行，对于比较忠诚的消费金额高的顾客，要提供较大的优惠与贵宾服务。忠诚度不高的顾客要加强培训感情方面，让她对美容院形成一定的信任与依赖。