顾客在于精而不在于多。估计大多数消费者都会有这样的想法，经营美容院当然是越多越好，当然，消费者是越多越好，但是还有一句话叫“贪多嚼不烂”，与其一味的追求多，还不如追求质量上的精。因此，这就需要投资者对顾客进行管理。

 

　　多从消费者的角度上思考问题。美容院只要盈利来源就是靠顾客，同时也是为了给消费者服务的。，如果没有消费者，即使是美容院的产品再好，那也是没有任何作用的。因此，美容院在跟消费者沟通时，一定要从消费者的角度上思考问题，而不是只想为了提高销售业绩把产品销售出去。

 

　　注重维系老顾客。在美容院中，流传过这样一条法律，就是开发十个新顾客还不如好好维护一个老顾客来的重要。一个稳定的老顾客可以影响周边至少20个朋友，而且通过消费者口口相传这种宣传力度要大的多。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来新的消费者，也可以提升美容院的业绩。

 

　　诚信经营是让消费者信任美容院的关键所在。美业作为服务行业，是否诚心为消费者服务，消费者是可以感觉得到的，因此，美容师想要取得消费者的信任，一定要耐心、多一些关心，会更需要细心，让消费者真正感受到美容院高品质的服务。

 

　　美容院在经营过程中需要细水长流。尽管利润是经营美容院追求的目标，但是也不能急于求成，不能一味见到消费者就吹捧自己的产品，过分的热情反而会造成消费者的反感。切记，消费者需要的在获取利润的基础上能为自身的利益着手。

 

　　口碑是重要的。俗话说，“三人成虎”，口碑对美容院而言是至关重要的。因此，美容院应着重注意消费者的口碑，当发现消费者有所不满意的时候，一定要即使改正，一直达到消费者满意，以避免消费者将这些差评扩散给其他人。